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河南12315指挥中心发布2017年春节消费提示
发布时间:2017-01-23 
 

随着2017年春节临近,节日消费人气火爆,商场、超市等促销形式多种多样,各大电商的优惠活动铺天盖地,但也不乏一些陷阱、猫腻甚至安全隐患。为使广大消费者度过一个欢乐祥和的节日,结合节日期间消费者投诉热点问题,河南省工商局12315指挥中心近日发布2017年春节消费提示,提醒广大消费者健康、文明、理性消费。

一、传统渠道消费注意事项

1、注意选择正规的消费场所。购买商品或者接受服务时,应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所。不要贪图便宜,在无合法经营手续的场所消费。中老年消费者不要轻信一些礼品、保健品营销人员上门推销。

2、理性消费,远离促销陷阱。(1)消费者要理智参与打折、购物返券、赠送、抽奖、甩卖、积分返利等宣传方式的促销活动,不要一味追求价格折扣,避免受到促销误导,冲动购物,做出超出消费能力和实际消费需要的购买行为。(2)要警惕商家以霸王条款弱化、免除消费者应该享有的权利。比如“打折商品不退不换”“打折商品不实行三包”等。

二、网络购物注意事项

随着近年来网络购物、网络团购的兴起,网购已成为很多消费者购物的首选,特别是刚刚过去的“双十一”“双十二”等网络购物狂欢节更是引爆了消费者的网购热情,即将到来的春节也将成为消费者的网购节日,但在这些狂欢的背后依然存在着虚假宣传、钓鱼网站、支付陷阱、快递“不给力”等顽疾,消费者在参与网络购物时要注意以下几点:

1.看网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份,包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息,消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。

2.看信誉。购物网站的商家和商品往往都有信誉评级,此外,消费者还可以浏览其他买家对该商家和商品的评价,作为购物的参考。

3.看详情。要看清商品详细信息,包括文字和图片,还有售后服务的内容,以避免因误解产生不必要的纠纷。

4.看送货时间。由于节日期间网商活动优惠力度较大,商家销售量较大,因此送货时间可能得不到保障,尤其是临近春节,家具等大件商品很可能延迟到过完春节才能送货,在此提醒消费者急需的物品最好提前购买,了解清楚店家快递发货时间,以免耽误使用。

三、家政服务应注意的问题。

春节前夕家政服务需求量较大,有的家政公司因人手不足便招用临时工从事家政服务,这些人员没有经过必要的培训,就进入市民家中从事家政服务,导致一些消费纠纷发生,比如操作不当、损坏客户家中物品、安全操作知识欠缺、擦玻璃和高家具时不慎摔伤等。为此提示市民注意,若节前需要家政服务,尽量不要贪图便宜,找正规家政服务公司介绍人员进行服务,并与提供人员的公司签订服务协议,以防产生纠纷。

四、节日旅游要合理安排并注意安全。

春节期间,不少消费者会选择和家人报团出游,在此提醒消费者:选择旅行社要详细了解旅行社的资质,合理选择旅游线路,防止低价陷阱。要与旅行社约定好细节并签订旅游合同,索取发票。另外,由于今年春节期间高速公路将继续执行免费通行政策,很多消费者会选择自驾出游,在此提醒消费者要合理安排出行时间,避开车流高峰,带齐车辆证照,加油、停车要到正规场所。如果消费者是租车出行,那么租车合同条款的签订一定要详细。此外,对于参加旅行社自驾旅游的消费者同样也要注意合同的签订,细化权责,书面成文,减少争议带来的烦恼。